返品・交換について
最終更新日：2026 年 10 月 29 日
理由を問わない返品
商品の到着日の翌日から 14 日以内であれば、商品の状態が良好である限り、理由を問わず返品いただけます。理由のご説明は不要です。すべての国と地域が対象です。
「状態が良好」とは、お客様による破損・傷・改造がなく、付属品・説明書・特典がすべてそろい、元の箱があることを指します。合うかどうかを確かめるための開封、接続、試し打ちは返品に影響しません。
初期不良：返品または交換
到着後 14 日以内に、お客様の過失によらない不具合（キーが反応しない、接続できない、到着時に外装の損傷があるなど）が見つかった場合は、返品または交換をお選びいただけます。
保証
お客様の過失によらない不具合は、到着日から 1 年間保証します。
この保証は、お住まいの国や地域の法律でお客様に認められた権利に影響しません。たとえば EU と英国の消費者は、契約に適合しない商品について、法律により少なくとも 2 年間の保証を受けられます。
送料の負担
- 送料無料ではありません。送料は購入手続き時に計算され、お客様のご負担となります。
- 理由を問わない返品：返送料はお客様のご負担で、当初の送料は返金されません。EU・英国のお客様が契約を撤回される場合は、法律に基づき当初の標準送料を返金します（速達などで追加された料金は除きます）。
- 初期不良・誤配送・不足：往復の送料は当店が負担します。
理由を問わない返品の対象外となる場合
- お客様による破損、水濡れ、分解、改造（コントローラーの交換やはんだ付けを含む）がある場合、または付属品・特典が欠けている場合。
- お客様のご指定で作った商品（カスタムキーキャップ、刻印など）。
- 上記の返品期限を過ぎた場合。
衛生上の理由で返品を制限する商品は現在取り扱っていません。今後取り扱う場合は、商品ページに個別に記載します。
返品の手順
- shenghualiao5@gmail.com に注文番号を添えてメールしてください。初期不良の場合は写真または動画を添付してください。
- メールは 24 時間 365 日受け付け、2 時間以内に返送先をお知らせします。
- 付属品と特典をすべて元の箱に入れて返送し、追跡番号を保管してください。
- 返品を受け取り確認した後、返金または交換品の発送を行います。
返金の方法と時期
お支払いに使われた方法で返金します。返品商品の受領日から 7 日以内に返金手続きを行います。お手元に届くまでの日数は、銀行や決済サービスによって異なります。
交換
交換は初期不良の場合のみで、同じモデル・同じ構成の新品と交換します。別のモデルやカラーをご希望の場合は、返品のうえ改めてご注文ください。